本使用條款(「本條款」) 管轄您對住家飯HomeFood (或稱「本公司」或「我們」) 提供的網站 (統稱「本平台」)的使用。請仔細閱讀本條款。存取與使用本平台，即表示您同意您已閱讀、瞭解與接受本條款，包括其中所述任何其他條款與條件及任何政策，該其他條款與條件及任何政策可透過本平台或透過超連結取得。如果您不同意或不認同本條款，請勿使用本平台。

本平台的使用者必須為(i)年滿18歲的自然人與(ii)法律實體，例如公司。如適用時，本條款應受本條款所述特定國家規定的約束。

18歲以下的使用者必須取得父母或法定監護人的同意，您父母或法定監護人接受本條款，即應對使用本平台與/或購物的行為及任何相關費用負責。如果您未取得您父母或法定監護人的同意，請必須立即停止使用/存取本平台。

本公司保留於任何時間變更或修改本條款(包括併入本條款的本公司政策)的權利。我們強烈建議您定期閱讀本條款。您在修訂條款發佈之日以後繼續使用本平台，即視為您已同意該修訂的條款。

1.住家飯HomeFood

1.1 我們做什麼

透過住家飯HomeFood之平台，連結您至我們旗下加盟的家庭主廚 (以下統稱「家庭主廚」) 及貨品供應商，讓您訂購各種貨品，包括熟食、未經處理的食品、與其他非食品 (以下統稱「貨品」)。當您向本公司下單訂購貨品時 (「訂單」)，住家飯HomeFood將作為代表家庭主廚及貨品供應商的代理人，協助、處理與完成訂單，然後由本公司送遞您的訂單給您

1.2 如何聯絡我們

如需客戶服務團隊支援，您可透過電郵、電話致電或Whatsapp聯絡到我們。

2. 本平台與住家飯HomeFood的使用

2.1 當使用本平台，您將需要註冊一個會員帳戶。當您註冊會員帳戶時，我們會要求您提供您的個人資料，包括有效的電子郵件地址與一個私人密碼。當購買訂單，按照您選擇的付款方式，您可能需要提供您的信用卡資料給我們。您的私人密碼不能與任何人分享，且您同意於所有時間都遵守此原則。您應自行負責安全保護您的密碼。除非非您過失的詐欺或濫用外，您同意您於住家飯HomeFood會員帳戶所下的所有訂單，由您自行負責。

2.2 因您提供的資訊不完整、不正確、或遺漏，導致訂單遭遇送遞問題時，住家飯HomeFood將不承擔其責任。您有義務提供完整、正確與真實的資訊，以便適當處理訂單，其中包括您的送遞地址與聯絡資訊。

2.3 如果您希望刪除您的住家飯HomeFood會員帳戶，請發送一封要求刪除您帳戶的電子郵件給我們。如果我們合理地相信下述事情發生，本公司將限制、中止或終止您的住家飯HomeFood會員帳戶與/或使用本平台的權利：

2.3.1 除您本人以外有人使用您的住家飯HomeFood會員帳號時；或

2.3.2 如果您被懷疑或被發現有涉及違反本條款、本公司政策、與準則的任何活動，或有涉及我們自行認定為濫用本平台的活動或行為時。

3. 知識產權

本平台上或本公司行銷資料中所顯示的所有商標、標誌、與服務標記，包括本條款，不論是否已註冊，均屬於住家飯HomeFood及/或已授權本公司使用的第三方的知識產權(統稱「商標」)。除非得到本公司事先書面同意，否則您不能以任何方式使用、影印、複製、轉發、上傳、發佈、傳送、分發、或修改這些商標。嚴格禁止在未經本公司核准的任何其他網站上使用住家飯HomeFood的商標。您需自行承擔在本平台上使用任何資料的風險。

4. 訂單

4.1 當您向住家飯HomeFood下訂單時，本公司將會以Whatsapp或電郵確認你的訂單。如果適用時，訂單將包含運費、交易費用以及任何適用稅項 (例如銷售服務稅、增值稅等)。

4.2 特別指示–住家飯HomeFood 與家庭主廚及貨品供應商 (視情況而定) 將盡量配合您在訂單中的特別指示，但在不可行、不可能、或不具商業合理性的某些情況下，住家飯HomeFood 及/或家庭主廚及/或貨品供應商保留依據標準作業程序逕行訂單準備的權利。如有不符合您特別指令的訂單，我們均不需負責換貨或退款。

4.3 過敏原 – 住家飯HomeFood沒有義務在本平台上提供成份資訊或過敏原資訊。另外本公司不保證所賣的貨品沒有過敏原。如果您有過敏、過敏反應、或節食的限制與要求，請在本平台下訂單以前聯絡我們通知。

4.4 下訂單前: 

4.4.1 您必須提供送遞地址，以便本平台能安排之後之運送過程。

4.4.2 當您選擇當中的家庭主廚，您將被轉載至該家庭主廚的菜單頁，供您選擇與添加貨品到購物車中。

4.4.3 當您選擇當中的加購品，你的選擇將直接添加到購物車中。

4.5 下訂單後:

為完成訂單，請在點擊「訂單結帳」後遵照螢幕上的指示辦理。您可能被要求提供更多資料給我們，以便完成您的訂單。在您點擊「提供訂單」前，您必須審閱與確認您提供的所有資訊，包括金額、送遞資料、個人資料、付款資訊等，都是真實、正確與完整。當您收到本公司收到您訂單確認之Whatsapp或確認電郵時即表示您已成功下訂單。

4.6 取消訂單:

4.6.1 如果您下單後希望取消您的訂單，請立即聯絡我們。在每天指定時間截單前，您有權取消您的訂單。取消訂單的相關後續安排將由本公司作最終決定。

4.6.2 退款

(i) 線上付款訂單

在每天指定時間截單前，您才有權取消您的訂單，但取消訂單的相關後續安排將由本公司作最終決定。在每天指定時間截單後，您仍決定取消您的訂單時，您瞭解您將不會收到退款 (不論是全部或部分)，並且您放棄該取消訂單的送遞。

(ii) 貨到付款訂單

在每天指定時間截單前，您才有權取消您的訂單，但取消訂單的相關後續安排將由本公司作最終決定。在每天指定時間截單後，您仍決定取消您的訂單時，您瞭解您將放棄該取消訂單的送遞，但你仍需以其他線上付款方式完成整個付款程序，否則你將會被禁止使用本平台，而且我們將會保留追究的權利。

5. 價格與付款

5.1 本平台上的報價應以適用國家的貨幣顯示，並受適用稅項的約束。平台上的價格可能會有變動，以及您接受所提供家庭主廚及貨品供應商的報價 。

5.3 價格的明細與其他費用，都會在結算前顯示。當您下訂單時，即表示您同意顯示在您面前的所有金額、其他費用與最後的「總」金額。

5.4 平台上顯示的價格適用於當時的每筆訂單，並且可能會有變動。

5.5 您可選擇平台上提供的任何不同付款方式支付訂單，包括：

5.5.1 我們的付款夥伴：Visa, Mastercard, UnionPay, PayPal, Payme, 轉數快 (FPS)；

5.5.2 貨到付款

5.6 付款方式

住家飯HomeFood保留在任何時間提供其他付款方式，及/或自行刪除現有付款方式的權利。如果您選擇使用線上支付方式付款時，該款項將由我們的第三方支付服務供應商處理。經過您的同意，您的信用卡/付款資訊將儲存在我們的第三方支付服務供應商，供未來訂單用。住家飯HomeFood並不會儲存您的信用卡或付款資訊。

5.7 您必須確保您的信用卡及EPS有足夠的資金，可支付訂單款項。如有需要，住家飯HomeFood負責您在本公司平台支付的款項，包括退款、返款、取消與糾紛解決等，但必須是在合理與公平並且依據本條款辦理的前提下。

6. 送遞詳情

6.1 送遞地區

您瞭解住家飯HomeFood在特定送遞區提供其貨品，且不同的送遞地區有不同的家庭主廚和貨品供應商。

6.2 送遞時間

6.2.1 住家飯HomeFood送遞您的訂單到您提供的送遞地址。您可以選擇以指定時間安排送遞您的訂單。預計送遞時間將會在您的訂單確認信息中提供給您，但送遞時間可能因本公司不能控制的因素(例如訂單數量、距離、時段(繁忙時段)、天氣情況、交通情況等)而有變動。當您點擊「我的訂單」時，您瞭解到我們所提供的送遞時間只是預計時間，並且訂單可能提前或延後抵達。為確保您不會錯失訂單的送遞，一旦下訂單後，您應該確定您本人或某人會在送遞地點領取訂單。

6.3 錯誤訂單、遺漏貨品、有缺陷貨品

您收到訂單後，如果您發現您的訂單有問題 (例如訂單錯誤、訂單有缺陷、或貨品遺漏)，請立刻透過上述第1.2條所述的方式聯絡我們。在某些情況下，住家飯HomeFood可能會要求攝影的證據與/或其他資訊，以便適當調查您訂單的問題。如果您不滿意您收到的訂單與/或貨品的狀況或品質，我們將視乎情況補償您的訂單或部分訂單。

7. 個人資料(個人資訊)保護

您同意並允許住家飯HomeFood及其關係企業依據本條款及本公司私隱政策進一步說明的內容，蒐集、使用、處理、與揭露您的個人資料。本公司私隱政策可透過本公司平台上的連結取得，並應構成本條款的一部分。

8. 修訂

住家飯HomeFood可於任何時間自行修訂本條款。修訂的條款於發佈後立即生效。您繼續使用本平台，即表示您同意新的條款。您有責任定期查閱本條款。如果您不同意修訂的條款，不論全部或部分，您必須立即停止使用本平台。

9. 聯絡我們

如果您就以上條款有任何問題或意見，請您透過電郵、電話致電或WhatsApp聯絡我們。